Účet v Taxo si môžeš kedykoľvek zmazať sám v aplikácii. Ak k nej nemáš prístup, napíš nám.
Platí od: 1. novembra 2026
Kým máš rozrobenú objednávku, účet sa zmazať nedá — počkaj, kým ju doručíme alebo zrušíme.
Kým máš rozrobenú donášku, účet sa zmazať nedá — najprv ju dokonči alebo odovzdaj.
Napíš na podpora@taxo.sk z e-mailu, ktorý máš v účte, a uveď, či ide o zákaznícky účet alebo účet kuriéra. Overíme, že účet je tvoj, a zmažeme ho najneskôr do jedného mesiaca. O výsledku ti dáme vedieť e-mailom.
Zmažeme tvoje meno, e-mail a telefónne číslo. Zákazníkovi navyše uložené adresy, súradnice a poznámky k objednávkam, obsah správ, text a fotografie reklamácií, fotografie z doručenia, košík, kupóny a údaje pre upozornenia; zo záznamu o súhlasoch odstránime IP adresu a údaje o prehliadači. Fotografie k reklamácii, ktorá ešte nie je vybavená, zmažeme hneď po jej vybavení. Kuriérovi navyše fotografiu tváre, obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH. Prihlásiť sa do účtu sa už nedá a e-mail aj telefón môžeš použiť znova.
Ostanú bez tvojho mena doklady, ktoré musíme uchovať zo zákona: objednávky a platby ako účtovné doklady (10 rokov), reklamácie (3 roky od vybavenia) a záznam o tvojich súhlasoch (3 roky). Pri kuriérovi aj záznamy o donáškach a výplatách. Podrobnosti sú v časti 6 Ochrany osobných údajov.
